સરકાર દ્વારા નિયુક્ત ફરિયાદ અપીલ સમિતિઓ (GACs) ઓનલાઈન ગેમિંગ સેક્ટરમાં સ્વ-નિયમનકારી સંસ્થાઓ સામેની ફરિયાદોનું સંચાલન કરશે જેથી કંપનીઓના સભ્યપદ અને આગામી ઓનલાઈન ગેમિંગ રેગ્યુલેશન્સ હેઠળ ગેમ્સની નોંધણી જેવી બાબતો પરના તેમના નિર્ણયો અંગેના કોઈપણ વિવાદોને ઉકેલવામાં આવે.
ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અને ઈન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજી મંત્રાલયે આ વર્ષે જાન્યુઆરીમાં આઈટી (મધ્યસ્થી માર્ગદર્શિકા અને ડિજિટલ મીડિયા કોડ ઑફ કન્ડક્ટ) નિયમો, 2021માં ડ્રાફ્ટ સુધારા સાથે ઓનલાઈન ગેમિંગ માટે સ્વ-નિયમનકારી સંસ્થાઓ (SRBs) ની સ્થાપનાનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો હતો.
આ સમિતિઓને નોંધપાત્ર સત્તાઓ આપવામાં આવી છે, જેમ કે ભારતમાં ‘ઓનલાઈન ગેમ’ તરીકે શું માન્ય છે તે પ્રમાણિત કરવું. તમામ ગેમિંગ મધ્યસ્થીઓએ SRB સાથે પોતાની નોંધણી કરાવવી અને નોંધણી ચિહ્ન દર્શાવવું જરૂરી છે. સંસ્થાઓએ ગેમિંગ કંપનીઓ સામેની યુઝર ફરિયાદોના સમય-બાઉન્ડ રિઝોલ્યુશન માટે એક મિકેનિઝમ પણ પ્રદાન કરવું પડશે.
એક વરિષ્ઠ સરકારી અધિકારીએ કહ્યું કે દરેક વ્યક્તિ પાસે તેમની ફરિયાદોનું નિરાકરણ લાવવા માટે બે સ્તર હશે. કંપનીઓએ સૌપ્રથમ SRBની અંદર વિવાદોને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ. જો તેઓ સર્વસંમતિ સુધી પહોંચવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તેઓ GAC ને અપીલ કરી શકે છે. જો વિવાદ હજુ પણ વણઉકેલાયેલ રહે છે, તો પીડિત પક્ષ કોર્ટનો સંપર્ક કરી શકે છે.
ઉદ્યોગના કેટલાક હિતધારકોએ મોટી ગેમિંગ કંપનીઓ દ્વારા આ SRB ને લેવાના જોખમ અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. સુધારાનું અંતિમ વિશ્લેષણ “લગભગ પૂર્ણ” છે અને નિયમો એક અઠવાડિયામાં સૂચિત થવાની સંભાવના છે, એમ અધિકારીએ નામ ન આપવાની શરતે જણાવ્યું હતું.
તેમણે કહ્યું કે આ નિયમોનું અંતિમ સંસ્કરણ સ્વ-નિયમનકારી સંસ્થાઓની સ્વતંત્રતા સુનિશ્ચિત કરશે. SRBનું માળખું એવી રીતે તૈયાર કરવામાં આવ્યું છે કે તે એક સ્વતંત્ર સંસ્થા તરીકે કાર્ય કરી શકે. મંત્રાલયે ગયા મહિને IT નિયમો, 2021 ના નિયમ 3A હેઠળ ત્રણ GAC ની સ્થાપના કરી હતી જેથી કોર્ટ સિવાયના અન્ય ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ સામે યુઝર ફરિયાદોના નિરાકરણનો માર્ગ મોકળો થાય. દરેક સમિતિમાં એક અધ્યક્ષ અને સરકાર દ્વારા નિયુક્ત બે પૂર્ણ-સમયના સભ્યો હોય છે.
આ સમિતિઓનું નેતૃત્વ હાલમાં ગૃહ મંત્રાલયના ભારતીય સાયબર ક્રાઈમ કોઓર્ડિનેશન સેન્ટર (I4C)ના મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી રાજેશ કુમાર, માહિતી અને પ્રસારણ મંત્રાલયમાં નીતિ અને વહીવટ વિભાગના પ્રભારી સંયુક્ત સચિવ વિક્રમ સહાય કરી રહ્યા છે. , અને ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અને ઈન્ફોર્મેશન ટેક્નોલોજી મંત્રાલયમાં જોઈન્ટ સેક્રેટરી રેન્કના અધિકારી કવિતા. ભાટિયા એક્સ-ઓફિસિયો પ્રેસિડેન્ટ તરીકે સેવા આપશે.
