વીમા કંપનીઓએ પૉલિસી ધારકને પૉલિસીના મૂળભૂત પાસાઓ જેમ કે વીમાની રકમ અને પૉલિસી હેઠળ આવરી લેવામાં આવતા ખર્ચ વિશે 1 જાન્યુઆરીથી નિયત ફોર્મેટમાં દાવા સાથે માહિતી પૂરી પાડવાની રહેશે.
ઈન્સ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી ઓફ ઈન્ડિયા (IRDAI) એ વીમાધારકને ખરીદેલી પોલિસીની મૂળભૂત બાબતો સરળતાથી સમજાવવા માટે વર્તમાન ગ્રાહક માહિતી પત્રકમાં સુધારો કર્યો છે.
નવા નિયમો 1 જાન્યુઆરી, 2024થી અમલમાં આવશે
વીમા નિયમનકારે આ સંબંધમાં તમામ વીમા કંપનીઓને મોકલેલા પરિપત્રમાં જણાવ્યું છે કે સંશોધિત ગ્રાહક માહિતી પત્રક (CIS) 1 જાન્યુઆરી, 2024થી અમલમાં આવશે. ઓથોરિટીએ કહ્યું કે પોલિસીધારક માટે ખરીદેલી પોલિસીના નિયમો અને શરતોને સમજવી મહત્વપૂર્ણ છે.
કંપનીઓએ મૂળભૂત મુદ્દાઓને સરળ શબ્દોમાં સમજાવવા જોઈએ
આ પરિપત્ર અનુસાર, “પોલીસી દસ્તાવેજ કાનૂની જટિલતાઓથી ભરેલો હોઈ શકે છે, તેથી તે એક એવો દસ્તાવેજ હોવો જોઈએ જે સરળ શબ્દોમાં નીતિ સંબંધિત મૂળભૂત મુદ્દાઓને સમજાવે અને આવશ્યક માહિતીથી ભરેલો હોય.”
પરિપત્ર અનુસાર, વીમા કંપની અને પોલિસીધારક વચ્ચે પોલિસી સંબંધિત મુદ્દાઓ પર અસમાનતાને કારણે ઘણી ફરિયાદો મળી રહી છે. તેને ધ્યાનમાં રાખીને સુધારેલ CIS જારી કરવામાં આવ્યું છે. આમાં, વીમા કંપનીઓએ વીમા ઉત્પાદન/પોલીસીનું નામ, પોલિસી નંબર, વીમા ઉત્પાદન/પોલીસીનો પ્રકાર અને વીમાની રકમ જણાવવી પડશે.
સ્થાનિક ભાષામાં પણ વિગતો આપવા સૂચના
આ ઉપરાંત પોલિસીધારકોને પોલિસીમાં સમાવિષ્ટ ખર્ચ, બાકાત, રાહ જોવાની અવધિ, કવરેજની નાણાકીય મર્યાદા, દાવાની પ્રક્રિયા અને ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ વિશે પણ જાણ કરવામાં આવશે.
પરિપત્ર અનુસાર, વીમા કંપની, મધ્યસ્થી અને એજન્ટે તમામ પોલિસીધારકોને સુધારેલી CICની વિગતો મોકલવાની રહેશે. જો પોલિસી ધારક ઈચ્છે તો CIC સ્થાનિક ભાષામાં ઉપલબ્ધ કરાવવી જોઈએ.
પ્રથમ પ્રકાશિત : ઓક્ટોબર 30, 2023 | 7:53 PM IST
(realgujaraties સ્ટાફે આ અહેવાલની માત્ર હેડલાઇન અને ફોટો બદલ્યો છે; બાકીના સમાચાર શેર કરેલા સમાચાર સ્ત્રોતમાંથી કોઈપણ ફેરફાર કર્યા વિના પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યા છે.)
